为什么说,“趣逛逛”是苏宁易购的王牌新物种

  近日,据多家媒体报道,苏宁易购推出新物种的“趣逛逛”,将在9月30日落地运营。据了解,“趣逛逛”是苏宁全球首家可以在线逛的潮流直播门店,也是其首个直播基地。

苏宁

  “趣逛逛”可以看成是苏宁易购线上线下全面融合的标杆产品,对于零售行业的影响,很可能也是极其深远的。

  “趣逛逛”:一个已经标准化的新物种

  在2020年直播成为新风口的时候,天猫、京东等电商平台、抖音、微信等社交媒体平台都相继以各自的形式入局。但是这类平台终究因为是互联网基因,均以线上服务为主。

  虽然一些头部播主,借助直播的风口,以及在各个平台打造了影响力,也为自身带货、平台销量带来了飞跃式的增长。但是平台的大多数播主,在产品供应链、物流、服务等方面,依然是各自为政,难以形成规模化的平台效应。

  而且,直播带货除了需要有网红的影响力、平台的流量资源外,最重要的是直播场景。因此,网红在其它平台直播,往往需要自己组建运营团队,提前备货、准备展示产品的直播间,从而让观看直播的用户,更加直观的体验互动购物的氛围。

  但是,对于大多数网红播主来说,却因为专业度不够、准备不够充分、货源来历不明等多方面的原因,容易出现“翻车事故”。

  因此,也有网友戏称,这样的直播带货,实际上就是“云地摊”,如果不是专业的主播,有幕后的运营团队支持,一般的主播也很难打造出专业化的现场直播场景,带货效果也大打折扣。反观苏宁易购“趣逛逛”,就很好的解决了直播场景的问题,也降低了主播直播带货的门槛。

  除此以外,苏宁易购完善的全球供应链体系,也是确保主播带货物流配送、售后服务等的重要保障。在“趣逛逛”,过去的直播播主被称为“逛播”,而逛播员可以是苏宁内部的导购员,也可以是门店附近的兼职人员。

  据了解,对于经过苏宁易购认证的兼职逛播,这一模式甚至将推广到所有苏宁门店,为鼓励门店加大开放力度,兼职逛播员的成单将通过LBS,计算为门店营业额。

  实际上,苏宁易购此时推出直播基地,可谓恰逢其时。事实上,苏宁也是直播带货的第一批“尝鲜者”,通过直播的形式销售产品也屡屡“试水”,并且成效卓著。

  有数据显示,早在2月份,苏宁就通过12小时不间断的"超店播",达到累计观看人数突破1.3亿的惊人数据。3月份,苏宁V购‘十天十夜店播’累计观看超过2亿人次。而在4月8日苏宁拼购直播直卖节上,当天共带货近70万单,销售额更是突破800万。

  而且,苏宁易购“趣逛逛”中的逛播、到家服务等模块,也各自运行一段时间。因此,基于南京徐庄苏宁易购广场改造而成的“趣逛逛”,也将成为苏宁推进直播基地在全国落地的样板工程。可以预见,各种线上、线下营销模式的组合拳,也将让苏宁零售业务闭环更加的灵活多变,而且愈发符合未来趋势、符合用户体验需求。

  与此同时,基于苏宁的中台能力,“趣逛逛”运营的模式是标准化的、可复制的;这也为以后苏宁向全国范围推广"逛播"的模式,打下了坚实的基础,更带来了更多维度的可能。由此,苏宁易购也将打破过去零售行业“线上”、“线下”单点突破的格局,借助新型模式成为新零售行业的典范。

  超越传统直播,打造基于“强链接”新生态

  在于斌看来,苏宁易购“趣逛逛”的落地,与传统的社交媒体平台直播、电商平台的网红单方面组织、策划直播活动等有很大的不同,优势也非常明显。

  首先,苏宁易购作为实体门店与互联网平台的结合体,无论是在线下运营,还是线上运营方面,都积累的丰富的经验。也就是说,相对其它纯电商类的平台、以及直播社交媒体平台,苏宁更懂实体行业的运营规律,以及如何结合线下,进行线上运营的背后逻辑。这对于苏宁来说,是先天的优势,也是传统直播平台无法企及的。

  例如,“趣逛逛”基于本地化服务的熟人经济,通过直播销售的商品,可以3公里内1小时送达,也也就是说,”趣逛逛“相当是把线下的苏宁实体店,以3D逼真的效果搬到了互联网上。

  其次,苏宁易购在直播基地的品牌赋能效应非常明显。过去,与平台合作的品牌商,只能依赖平台线上流量的倾斜,才能产生更大程度的品牌曝光,以及更大的影响力,或者借助网红的力量,为品牌商带来销量的增长。

  但是极少人会有董明珠、罗永浩这种超级IP的影响力。其背后的直播制作团队,也是难以复制的。而借助“趣逛逛”,因为其场景优势,每个逛播都可以低成本的成为其品牌代言人。

  据苏宁易购相关负责人透露,未来苏宁和品牌商的合作,将拓展为1+1+1,即线上官方旗舰店、线下场景展示销售、直播官方旗舰店,计划3年内帮助1000个品牌商的年直播销售额(不含退货)超过2000万,这个计划一旦落地,其对品牌商的赋能能力,可想而知。

  而且,“趣逛逛”还会筛选创业品牌,采取不收场租、物业、水电费用,转而按店面盈利分成的方式,争取孵化5000个本土新品牌,这对于新型品牌的扶持力度,也几乎是空前的。

  该计划也被视为苏宁易购为合作品牌赋能的战略,借助苏宁已有的渠道资源,以及内部、外部“逛播员”与本土的用户,形成良性互动的可持续发展生态,从而构筑苏宁易购的私域流量池。

  “所以苏宁未来要干的事情,就是基于自己的核心能力去链接别人。”苏宁高层说。实际上,在这个去中心化的时代,更多的品牌影响力、专业能力的对外曝光并非难事,但是也并不容易。苏宁易购“趣逛逛”的新模式,让整个供应链品牌不再各自为战、争抢网红等头部资源的局面得以改变,让其相互链接、融合、共赢更为了可能。

  再次,从逛播端来看,过去在李家琦、微娅等头部网红主播的强势影响下,一些腰部、尾部的网红则存在感较弱,他们既缺少平台端的流量扶持,也缺少供应端资源的整合,而且,因为成长期间的团队架构、专业能力等的限制,而影响用户端的服务水准。

  而在苏宁,借助其线下直播基地、超强竞争力的供应链资源,以及打通“直播带货最后一公里”的线下门店,让这类逛播,无论是流量端、产品端,还是服务端,都有一套完整的体系做背后支撑。这也让更多逛播,与头部明星逛播有了平等的平台资源支持,也有了更多冲刺头部主播,挑战带货一哥、一姐的可能。

  于斌认为,苏宁在直播来袭的风口时期,重磅打造线下直播基地,新零售行业也将刮起一阵门店+直播新模式的东风,甚至为行业带来新的变局。

  最重要的是,与传统线下销售员不同,逛播员多了层主播身份,可以边上班边直播,收入由基本工资+店内销售提成+直播销售提成组成。而兼职逛播,则与在一些直播平台,直播带货可能并没有赚到多少钱相比,积极性也更高,主播职业生涯的可持续发展也从此成为可能。

  “目前内部定的目标,是3年内趣逛逛能培育5万名兼职逛播。” 苏宁易购相关负责人说。

  最后,苏宁易购“趣逛逛”的落地,最大的效应是解决了过去直播存在的购物场景问题,而且与传统的互联网获客方式不同,苏宁独一无二的线下场景,就是最佳的获客利器。而且,本身就处于购物场景的用户,因为购物氛围、本地化的社交网络等优势,可以确保较高转化率。

  例如,通过“趣逛逛”中设置的主题直播间,爱美的女孩可以在店里看到成片的“口红墙”,也可以可在彩妆馆试用。而在电竞主题直播间,各种炫酷的游戏、装备也可以一览无余。在二次元打卡区,各种动漫文化IP也是随处可见。

  在这样的浓厚的氛围下,购物场景也应运而生。这毫无疑问是在过去网红直播前,临时搭建直播间、进行商品摆位等方面的创新。也就是说,在苏宁易购“趣逛逛”,逛播可以随意选择适合的直播场景,快速开启直播模式,让其与千万粉丝零距离接触,感受与过去完全不同的购物体验。

  据苏宁内部流传出的信息显示,直播间外其实有很多看不见的选品、彩排与运营工作。整个直播过程,从选品、策划直播脚本、再到现场直播,已经形成了标准化的运作模式。 流量、商品、价格、效果,只有这四个因素也在苏宁趣逛逛得以有机融合,直播业态形成完美闭环。

为什么说,“趣逛逛”是苏宁易购的王牌新物种

  结语

  相信很多网友都有关注到多年前王健林与马云的一个世纪豪赌。他们约定的赌金是1个亿,赌的是10年后电商是否能在零售市场份额过半。而小米与董明珠也有个类似的赌约,赌的是小米能不能快速赶超格力。

  这两个赌约都有很意思,但是谁赢谁输已经都不重要,重要的是结果已经出来了。那就是更快拥抱互联网的传统行业,发展速度也更快。而且,在线上与线下越来越难以划清界限的今天,到底谁赢谁输已经难以用简单的营业额来衡量了。

  时至今日,苏宁易购借助“趣逛逛”,将线上与线下融为一体的新模式,已经打造了一个有机的新零售生态,未来也将具有无限可能。

  因此,有了淘宝、苏宁、抖音、快手在直播方面的超前布局,盒马鲜生在新零售方面的战略落地,苏宁也继而发起的“趣逛逛”,随之也将带来一场新的零售行业革命。毫无疑问,“趣逛逛”的诞生,打造的不只是门店+直播的创新模式,更是一个基于未来生活场景的购物大生态。

标签: 苏宁 物种 王牌 逛逛 为什么

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